IT-Planet - Support Engineer

Gent
IT-PLANET - SUPPORT ENGINEER

Beschrijving bedrijf

IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf gelegen in Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Service & Software Testing. Om ons team van 160 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar: Support Engineer


Bedrijf

 

IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 160 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een IT Helpdeskmedewerker om aan de slag te gaan bij onze klant in Herentals

 

 

Jobomschrijving

 

Je biedt first line support aan onze klanten met betrekking tot onze ruime waaier van HR-tools, ebusiness applicaties, mobile apps, ... Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten en zorgt ervoor dat elke klant een kwaliteitsservice krijgt. Je concrete taken:

    • Beantwoorden van binnenkomende oproepen van klanten betreffende technische en inhoudelijke vragen 
    • Logging van alle calls en interventies 
    • Uitvoeren van een ver doorgedreven probleemanalyse 
    • Begeleiden van nieuwe klanten bij het configureren en opstarten van de applicaties 
    • Knowledge Sharing : je deelt je kennis met je collega's via documentatie

Jobomschrijving

 

We zoeken een leergierige, vlotte collega die houdt van het uitpluizen en oplossen van technische / functionele problemen of vragen en die voldoening vindt in het leveren van kwaliteitsservice. 

Andere vereisten: 

  • Graduaatdiploma Informatica, Multimedia of Communicatie 
  • Ervaring in Helpdesk / Service Desk is een extra troef maar zeker niet verplicht
  • Klantgerichte en geduldige houding, goede problem solver 
  • Je bent uiterst klantvriendelijk, communicatief en stressbestendig. 
  • Je bent tweetalig en kan ook uw mannetje (vrouwtje) staan in het Engels 
  • Uiteraard hecht je belang aan procedures en werk je even goed in teamverband als zelfstandig.

 Je krijgt een opleiding over de applicaties waar je ondersteuning zal op geven, dus een brede interesse in HR en een technische achtergrond heb je nodig en dan ben jij onze ideale kandidaat!

 

Aanbod

  • Bij ons word je verloond naar werk, kennis en competenties. met zorg wordt een motiverend salarispakket uitgewerkt: loon + groeps- en hospitalisatieverzekering + wagen & tankkaart + maaltijdvergoeding... 
  • Bovendien geeft IT-Planet je alle kansen om goed te zijn in wat je doet: extra opleidingsmogelijkheden en training zullen je helpen jouw skills verder uit te breiden of te optimaliseren! Wanneer je er klaar voor bent, staan er alweer tal van doorgroeimogelijkheden of carrièrevooruitzichten voor je klaar...

 

Freelancer? Ook jij kan bij ons terecht! Aarzel zeker niet om ons te contacteren voor verdere informatie!

 

Spreekt dit jou aan en ben je beschikbaar?

 

Solliciteer via de knop hieronder.