Business Process Analyst Junior - Sibelga

Brussel
2018-10-30
2018-11-16

Sibelga is the only distribution network operator for electricity and natural gas in the 19 communes of the Brussels Capital Region. In this view, Sibelga is in charge of the maintenance and long-term development of this network

Sibelga is also responsible for reading meters and for validating and administering consumption data.

The company has around 1,000 members of staff.

QUEL SERVICE REJOIGNEZ-VOUS?

Le département Gestion Accès aux Réseaux assure l’interface de Sibelga avec toute sa clientèle, qu’il s’agisse des fournisseurs d’énergie, des consommateurs résidentiels ou professionnels, des clients protégés ou des communes. On y effectue par ailleurs l’ensemble des travaux d’accès aux réseaux (placement, ouverture et fermeture des compteurs …) ainsi que la relève et la validation des données de consommation des clients. Pour finir, le département est également en charge des projets liés à la transition énergétique tels que le déploiement de compteurs intelligents et d’installations d’énergie renouvelable.

Au sein du département, l’équipe Business Information Management est chargée d’accompagner les équipes opérationnelles dans l’évolution de leurs processus métiers dans le cadre de stratégies d’optimisation ou de changements technologiques.
Cette équipe de Business Process Analysts et d’experts applicatifs constitue donc la passerelle entre les différentes équipes opérationnelles et l’équipe IT.

EN QUOI CONSISTE CE TRAVAIL?

En qualité de Business Process Analyst, vous avez les responsabilités suivantes:

  • Vous êtes le point de contact des services opérationnels pour lesquels vous assurez la gestion du changement;
  • Vous identifiez les besoins, réalisez les analyses nécessaires pour identifier les opportunités d’amélioration de processus, vous définissez les solutions d’optimisation répondant aux objectifs du service concerné, vous établissez les priorités et planifiez leur mise en œuvre;
  • Vous menez les projets d’amélioration ainsi définis en aidant à maîtriser les impacts des changements sur l’organisation;
  • Vous apportez un soutien aux services opérationnels dans la formalisation et la rédaction des processus existants;
  • Vous apportez des solutions pragmatiques et de compromis entre la complétude de la demande du business et les contraintes IT existantes;
  • Vous apportez un support conceptuel aux équipes IT dans le cadre du développement de nouveaux projets;
  • Vous challengez et  formalisez les « business requirements » lorsque des améliorations de processus passent par des changements IT;
  • Vous créez une vision holistique/transversale des « business requirements ». Vous veillez à rester dans le scope déterminé et estimez la charge de travail en fonction des « business requirements »;
  • Vous collaborez avec les analystes fonctionnels du département IT pour lancer et suivre les changements des systèmes informatiques;
  • Vous comprenez, interprétez, challengez et validez les conceptions fonctionnelles pour lancer et suivre les changements des systèmes informatiques;
  • Vous êtes capables de dialoguer et de mettre en concertation des profils de tout type et de tout niveau (de la Direction jusqu’au personnel administratif et de terrain).


QU'ATTENDONS-NOUS DE VOUS?

  • Vous êtes porteur d’un diplôme universitaire universitaire (Master d’ingénieur civil, d’ingénieur de gestion ou de sciences économiques) ou équivalent supérieur de type long;
  • Vous êtes fraichement diplômé ou avez une expérience de 0-3 ans dans le domaine de la gestion / optimisation des processus et/ou dans la gestion d’améliorations opérationnelles;
  • Vous avez une affinité avec le secteur de l’énergie et les défis de la transition énergétique;
  • Les concepts Lean, Operational excellence, Change management vous sont familiers;
  • Vous maitrisez parfaitement le français ou le néerlandais et disposez de connaissances avancées dans l’autre langue. Vous maitrisez l’anglais technique professionnel;
  • Compétences clés : esprit d’analyse et de synthèse, transversalité, rigueur, orientation client, esprit critique, orientation résultats, sens de l’écoute, créativité, pensée conceptuelle, assertivité et autonomie.