IT Service Desk Teamleader - Antwerpen Zuid - Robert Half Technology

Antwerp
2018-08-10
2018-12-19

Robert Half Technology is momenteel op zoek naar een (m/v) Service Desk Teamleader voor een internationale accountancy & consultingfirma, gelegen te Antwerpen Zuid.

Onze klant heeft vestigingen verspreid over heel de wereld en acteert als een internationale dienstverlener binnen accountancy en fiscaliteit. De standplaats voor deze functie is in Antwerpen.

De ICT Service Desk (helpdesk) staat in voor het dagelijks ondersteunen en adviseren van medewerkers bij hun ICT gerelateerde problemen met softwareproducten, - programma's of -systemen, zodat de informatie en communicatie intern optimaal verloopt. Dit team ondersteunt en adviseert gebruikers met de soft- en hardware, het netwerk en de telefonie. De ICT Service Desk zorgt verder ook voor de installatie, inventarisatie en het onderhoud van de ICT apparatuur binnen de organisatie.

Je staat in voor het volgende takenpakket:

* Als ICT Service Desk Teamleader stuur jij dagelijks de ICT Service Desk aan. Je leidt een team van een 3-tal medewerkers, je coördineert de helpdesktaken en bepaalt de prioriteiten binnen het team.
* Daarnaast steek je zelf ook de handen uit de mouwen om helpdesktaken uit te voeren.
* Je werkt ICT procedures uit en je houdt de nodige interne documentatie up-to-date.
* Je rapporteert aan de ICT Director en je werkt ook nauw samen met het Application Team en de System Administrator.
* Je staat in voor een goede werking van het team teneinde een efficiënte, doeltreffende en kwalitatieve service te kunnen bieden en met oog voor een permanente ontwikkeling en verbetering van de kwaliteit.
* Verder verzorg je de communicatie naar eindgebruikers.

Volgende kenmerken passen helemaal binnen jou profiel:

* Je bent in het bezit van een Bachelordiploma in de Toegepaste Informatica of gelijkwaardig door ervaring.
* Dit vul je aan met minstens 5 jaar ervaring in een ICT Service Desk omgeving.
* Je hebt een grondige kennis van MS Windows en Office365
* Als ICT Service Desk Teamleader ben je procesmatig ingesteld en beschik je over de nodige leidinggevende skills.
* Je houdt van variatie en bent flexibel
* Je bent een teamplayer die tevens communicatief is en klantgerichtheid hoog in de vaandel draagt.
* Je beheerst de Nederlandse taal perfect, mondeling en schriftelijk, en dit vul je aan met een goede kennis Engels.

Het aanbod dat men voorziet:

* Je komt terecht in een gemotiveerd team, binnen een bedrijf met een interessant cliënteel en een uitdagende groeimarkt.
* Je krijgt een grote verantwoordelijkheid en tevens de mogelijkheid om je talenten verder te ontplooien.
* Je krijgt een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met de gebruikelijke extralegale voordelen.
* Je komt terecht in een aangename en flexibele
* Er wordt permanente opleiding voorzien.

Ben je geïnteresseerd in deze functie of had je graag meer informatie gewenst? Solliciteer vandaag nog en wij komen zo snel mogelijk bij u terug.

Door te solliciteren op deze baan, erkent u dat u de volgende voorwaarden hebt gelezen en accepteert :

https://www.roberthalf.be/nl/legal-information/privacyverklaring