ICT Onsite Support Engineer - Anankei

Antwerpen + occasionele verplaatsingen naar andere sites
2019-02-25
2019-04-23

ICT OnSite Support Engineer

FUNCTIEOMSCHRIJVING
? Op een autonome, proactieve en kritische manier onderzoek je de IT-problemen van onze gebruikers. Hierbij biedt je de oplossing en waar nodige verbeteringsvoorstellen naar de lokaleICT verantwoordelijke
? Je biedt fysiek en remote ondersteuning aan onze gebruikers in gans België. Waar nodig werk je steeds het documentatieplatform bij
? Je ICT collega’s zijn lokaal en ook Internationaal zoals de ICT Group in UK en ROW
? Je beschikt over een brede kennis aan technologieën die je in staat stellen elke probleemstelling op te lossen
? Je werkt via een ticketsysteem NetHelDesk tool en je volgt de juiste goedkeuringsprocedures betreft uitlevering van hardware aan onze gebruikers 
? Tevens deze functie vereist op regelmatige basis onsite support uit te voeren
? Je rapporteert aan de ICT verantwoordelijke

 

Vereisten

FUNCTIEPROFIEL

? Je bent in het bezit van een bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring
? Je beschikt over 2 tot 4 jaarrelevante werkervaring in volgende technologieën : HP, Dell, werkposten, netwerkproducten, Monitoring principes, Microsoft Technology (Active Directory,DHCP(beperkt), DNS (beperkt); Infrastructuur Windows Server (beperkt), Exchange (beperkt), Imaging van PC’s, Skype voor Bedrijven, SharePoint, O365,…)
? Je hebt ervaring met IOS, Android toestellen, zoals Smartphones, Tablets en iPad ’s
? Je werkt volgens ITIL processen, je beheert de CMDB en lokaal ICT stock 
? Zelfstandig en autonoom kunnen werken binnen de gegeven opdrachten is een must
? Je kan probleemoplossend denken, bent analytisch, communicatief, klantgericht en stressbestendig
? Je bent uitermate leergierig, gedreven en enthousiast voor IT technologie 
? Je bent punctueel met een grote verantwoordelijkheidszin en werkt onder beperkte supervisie
? Je draagt communicatie en probleemoplossend denken voor gebruikers hoog in het standaard
? Werken in teamverband is één van jouw sterkte punten om tot het juiste resultaat te komen
? Je beschikt over een Rijbewijs B
? Je bent bereid te reizen naar verschillende werklocaties gans België
? Je kunt vloeiend Nederlands en Engels lezen, spreken en schrijven, Frans is plus punt!
? Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit 


Verplaatsingen: 

- Max. 1x per week werken vanuit Wijnegem

- Vaste werklocatie te Verrebroek

- Indien technische issues niet opgelost kunnen worden of er ICT-materiaal dient geleverd te worden is een verplaatsing noodzakelijk. Dit kan te Gent, Ronse, Bergen, Middelburg, Wijnegem, … zijn. Dergelijke zaken komen niet frequent voor.

Technisch:

- Volledige Windows-omgeving

- Hardware labelen, installeren, vervangen, …

- Software installeren, updaten, …

- Smartphone support: Android (Samsung), iOS

- Analyseren van terugkerende problemen