Customer Care Coordinator - Logic-Immo.be

Bruxelles
2019-07-23
2019-10-14

Logic-immo.be est le site immobilier de référence en Belgique. Il est opéré par Concept Multimedia Belgium s.a., filiale du groupe IPM.  Le groupe IPM est un éditeur de presse de référence dans le monde des médias belges francophones, avec les médias suivants: La Libre Belgique, La Dernière Heure/Les Sports, OnlySalesJob, Paris Match Belgique ainsi qu'une série de sites web thématiques représentatifs comme Betfirst.be…

La référence immobilière

Avec Logic-Immo.be, le Groupe IPM dispose d'une offre de référence en termes de médias immobiliers, rassemblés sous la bannière 'IPM-Immo'. IPM-Immo est la business unit rassemblant toutes les activités immobilières belges du groupe, comprenant plusieurs sites immobiliers, des apps mobiles, les différentes éditions régionales du magazine immobilier Logic-Immo.be ainsi que les suppléments immo de La Libre Belgique : la Libre Immo, hebdomadaire, et le mensuel l’Essentielle Immo.

Domaine

Le/la Customer Care Coordinator suit et gère les commandes commerciales en lien avec le client de la plateforme digitale Logic-immo. Il gère ainsi l’ensemble des outils et techniques destinés à capter, à traiter et à analyser les informations relatives aux clients, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service.

Tâches principales

  • Support de 1ère ligne par téléphone, mail & Facebook de toutes les plaintes et demandes entrantes (commerciaux, clients B2B, clients Consumers, prospects, visiteurs).
  • Mise en ligne de tous les clients packs web (+1000 clients) et activation du compte client LIPro, mise en ligne & suivi des campagnes des clients epub sur le serveur de publicité (AdHese).
  • Etablissement de la base de facturation des logiciels immobiliers.
  • Suivi de la qualité de la présence en ligne de nos clients immobiliers : logo, description, informations de contact, etc.
  • Suivi des problèmes de paiement des 'clients online' et gestion des éventuels remboursements.

Compétences techniques

  • A l’aise avec les outils électroniques
  • Parfait bilingue français néerlandais, avec une connaissance professionnelle de l’anglais.
  • Gestion comptable et administrative de base
  • La maîtrise des techniques de retouche et d’édition des images est un plus.

Expérience

Dispose d’une première expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans une fonction similaire, de préférence en lien avec un site web ou des services digitaux.

Qualités relationnelles

  • Doté-e d’une grande patience, capable de maîtriser son stress
  • Sens de l’écoute
  • Esprit d’équipe
  • Sens de l’organisation
  • Rigueur
  • Diplomate

Divers

Dispose au minimum d’un diplôme de l’enseignement général.

Prêt à travailler au centre de Bruxelles.

Conditions

Conditions salariales à hauteur de l’expérience du/de la candidat-e.

Intéressé-e ?

Faites parvenir votre CV et votre lettre de motivation, par voie électronique ou postale à Renaud Chaudoir [renaud.chaudoir @logic-immo.be], Logic-immo.be, rue des Frances 79, 1040 Etterbeek.