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Head of Data & Analytics for Retail Customers - Belfius Bank & Verzekeringen

Bruxelles BE
2021-09-10
2021-09-19

Que contient le job?

Au sein de Digital & Data, le département Data & Analytics est chargé de développer et implémenter la vision Data: créer de la valeur pour nos clients et pour Belfius, optimiser des processus basés sur les données et l’Intelligence Artificielle comme standard pour la banque et l’assurance, construire les nouveaux cockpits qui remplaceront les nombreux reportings actuels et gérer la Corporate Data Platform qui devient une source centrale et unique de données granulaires brutes et enrichies.

La Transformation Team Data & Analytics Individuals doit assurer la transformation des datas pour les « individuals », soutenir les ambitions de la stratégie 2025 et les revenus commerciaux de Digital & PBR via :

  • Des rapports (automatisés) et des insights clients avancés, basés sur des données clairement gouvernées

  • L’implémentation et l’automatisation du targeting vers les clients Private Business Retail

  • L’optimisation de l’expérience client et de la performance commerciale liée aux innovations et projets lancés vers nos clients

Ceci dans une perspective de Privacy By Default & Privacy By Design.

Il s’agit d’une équipe multifonctionnelle composée notamment de « data engineers », de « data scientists », de « digital analysts », de « engagement programmers » et de « digital / data analysts ».

Responsabilités:

  • Assurer la Transformation data pour les clients individuals: en supprimant les redondances et créant des synergies pour être plus efficient, en utilisant des données clairement gouvernées et un sourcing soutenu par une Corporate Data Platform comme point d’accès unique aux données et en rendant les données accessibles à travers des cockpits industrialisés pour tous les domaines stratégiques.

  • Développer, porter et communiquer la stratégie Data & Analytics et promouvoir la culture analytique auprès des interlocuteurs en dehors de la division D&A (Digital Sales, Marketing produits & Segments et la distribution agences) afin d’encourager le recours systématique à l’analyse quantitative comme base à la décision (>< intuition).

  • Développer une vision Targeting, implémenter le plan commercial (focus sur l’automatisation) et veiller à une optimalisation constante du plan commercial en termes de ciblage client, fédérer les lessons learned entre les différents domaines. Coordonner la politique de contact client afin d’assurer une expérience client optimale en termes de fréquence et de contenu d’offre commerciale ou de service.

  • Piloter les thèmes d’analyse pertinents qui permettront d’identifier les poches de potentiel pour accroître la part de marché des produits et la part des ventes réalisées via les canaux digitaux (exemple : développer une compréhension fine du comportement d’épargne, d’investissement et d’attrition de la clientèle afin de proposer la bonne offre au bon moment à chacun des clients).

  • Coordonner et prendre en charge les responsabilités transversales sur les 3 teams sous-jacentes et rechercher les synergies entre les différents domaines afin de développer une entité analytique “state of the art”.

  • Gérer une équipe d’environ 40 personnes réparties en 3 teams, être capable d’interagir avec des  profils pointus, tels que des data scientists. Promouvoir l’esprit d’entreprise et la recherche d’idées data innovantes, gérer le changement vers les nouvelles technologies et outils et les nouvelles tendances du marché

Profil

  • En tant que leader de l’équipe, vous êtes à même de conduire le changement à la fois au sein de l’équipe et auprès des différents stakeholders.

  • Affinité analytique avec une capacité à mettre les projets au service des réalisations business et à délivrer les résultats attendus.

  • Une expérience préalable dans le domaine du Marketing stratégique, de l’analytique des données et dans le secteur financier sont des atouts.

  • trilingue NL/FR/EN.

Offre

Chez Belfius, nous voulons être Meaningful & Inspiring pour la société belge et vous pouvez nous aider à faire la différence.
Nous accordons une grande importance à ce que chaque collaborateur puisse combiner au mieux vie privée et vie professionnelle. Ainsi, notre culture d’entreprise est avant tout basée sur la confiance et l’autonomie, et nous avons mis en place un mode de travail hybride, appelé « Home Based », qui repose sur un sain équilibre entre télétravail et présentiel. En tant que nouveau collaborateur, vous serez automatiquement engagé sous ce statut. Concrètement, vous travaillerez à domicile pendant la majeure partie de votre temps de travail, et combinerez ce télétravail avec une présence sur le lieu de travail, notre siège central ou un siège régional, en fonction des besoins du service et dans le but de maintenir, entre autres, une bonne collaboration avec votre responsable, collègues, contacts transversaux…
Le siège central comme les sièges régionaux sont facilement accessibles en transport en commun. Vous vous rendez sur site ? Débutez votre journée au siège central par une session d’entraînement au Belfius Workout, la salle de sport made@belfius, profitez le midi d’un lunch sain dans un de nos restaurants d’entreprise, où vous pouvez également organiser des réunions informelles entre collègues, tout en buvant un café ou en mangeant une petite collation.
Prenez votre carrière en main et bénéficiez des possibilités de développement personnel offertes par la Belfius Academy. En tant qu’employeur, nous investissons dans le développement du leadership et la diversité et l’égalité des chances sont des valeurs importantes à nos yeux.
Nous vous offrons par ailleurs un package salarial attrayant que vous pouvez constituer en partie selon vos propres besoins, avec en outre de nombreux avantages extralégaux tels qu’une assurance groupe, une assurance hospitalisation, des chèques-repas, un abonnement aux transports en commun, une réduction sur les produits bancaires et d’assurance, etc.

Veuillez postuler via Job | Head of Data & Analytics for Retail Customers | Bruxelles - Emplois - Belfius