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Business Optimization Manager - Smals

Bruxelles BE
2022-08-15
2022-08-17

En tant que Business Optimization Manager vous êtes responsable, avec vos collègues, du bon déroulement de l'échange électronique de messages dans le secteur des soins de santé.

Votre rôle est, dans ce cadre, de surveiller et de veiller au bon fonctionnement et à la qualité de ces échanges et d’intervenir en cas de problème ou d’incident.

Afin de garantir le flux, vous veillez à disposer d’un aperçu détaillé et actuel de la qualité des mesures mises en place par les partenaires impliqués dans l’échange électronique. Vous lancez, par ailleurs, si nécessaire, des projets pour développer ces mesures.

Vous veillez à mettre en place  un monitoring approfondi des services, vous permettant de disposer d'une vue continue du service actuel. Vous veillez, par ailleurs, à développer, de manière proactive et continue les services en place.

En cas de dysfonctionnement, vous êtes le point de contact vis-à-vis du business pour indiquer l'impact précis du dysfonctionnement. Vous coordonnez, dans ce contexte, la résolution des éventuelles interruptions en collaboration avec les partenaires externes impliqués et décidez des actions à entreprendre.

Profil

Vous êtes titulaire d'un Master en informatique ou pouvez justifier d'une expérience équivalente.

Vous avez de l'expérience en gestion de systèmes informatiques selon les normes ITIL.

Une connaissance du secteur de la santé constitue un atout.

Vous êtes flexible et êtes prêt à intervenir à tout moment pour assurer la fluidité des échanges électroniques de messages.

Votre grande faculté d’analyse vous permet de comprendre rapidement des processus complexes et de les ramener à leur essence. Vous souhaitez également participer activement à la création et à l'amélioration de processus existants.

Vous disposez de bonnes compétences dans la coordination d’ activités et établissez facilement des relations à long terme avec des partenaires.

Vous possédez par ailleurs un sens aigu de la communication (tant orale qu’écrite).

Vous êtes enthousiaste, engagé, orienté client et attentif aux résultats.

Enfin, vous vous exprimez couramment en néerlandais.

Offre

En travaillant chez Smals, vous contribuez à la réalisation de services ICT ayant un impact sur la vie de tous les jours. Que ce soit au niveau du développement applicatif, de l’infrastructure ou dans les services de support, il est possible de suivre des formations, de se spécialiser ou d’avoir des opportunités de carrière intéressantes. Smals veille à proposer des conditions de travail permettant un bon équilibre vie privée - vie professionnelle, un salaire conforme au marché, une assurance hospitalisation, un deuxième pilier de pension, des chèques repas et du télétravail. Smals rembourse entièrement vos déplacements domicile/lieu de travail en transports en commun et a choisi de s’installer à proximité immédiate des différents réseaux de transports en commun. Par ailleurs, Smals mène une politique d'égalité des chances.