Team Manager IT Production Office - Sibelga

Brussel
2018-08-13
2018-08-18

QUEL SERVICE REJOIGNEZ-VOUS ?

Au sein du département ITBT, le service IT Production est responsable de la gestion de l’infrastructure et de l’opération des systèmes et applications qui soutiennent le système d’information de Sibelga.
Le Team Manager IT Production Office est responsable de la gestion des activités de support du service.
Ceci sous-tend, entre autres, la gestion de la capacité des systèmes, le Software Asset Management, le suivi et le contrôle des budgets, ainsi que la gestion des équipes de Service Desk.
En tant que Team Manager, vous répondez directement au Responsable du Service IT Production et vous gérez une équipe composée de 6 à 7 personnes. 
 

EN QUOI CONSISTE CE TRAVAIL ?

  • En qualité de Team Manager IT Production Office, vous assurez les responsabilités suivantes :
  • People Management  / Resources Management :
    • Vous assurez la priorisation des activités de l'équipe;
    • Vous veillez à faire coïncider les ressources avec les charges de travail demandées, en termes de quantités et de profils nécessaires;
    • Vous veillez à la dynamique et à la motivation de l'équipe;
    • Vous assurez une communication correcte aussi bien top-down que bottom-up;
    • Vous soutenez le développement individuel des membres de votre équipe.
  • Vous préparez les exercices budgétaires des années suivantes et assurez le suivi des exercices en cours;
  • Vous assurez la gestion contractuelle de nos assets, tant software que hardware (suivi des contrats, gestion des fin de vie et renouvellements, …);
  • Vos domaines de responsabilités recouvrent:
    • Le Capacity Management;
    • Le Disaster Recovery et Business Continuity;
    • L’Incident Management (gestion des équipes de Service Desk);
       

QU'ATTENDONS-NOUS DE VOUS ?

  • Vous êtes universitaire à orientation scientifique ou économique (Ingénieur civil, Master en Sciences informatiques, de gestion, …) ou équivalente par expérience;
  • Vous disposez d’une expérience de 5 ans en gestion d'équipes  et disposez également d’une expérience des systèmes de gestion des assets informatiques (outils de SAM) et ITSM. La connaissance d’Omnitracker est un plus;
  • Vous avez une connaissance approfondie des processus ITIL et avez également une compétence générale dans les domaines de l'infrastructure informatique (Virtualisation, Stockage, Cloud …);
  • Une expérience dans le secteurs des Utilities est un plus;
  • Vous maîtrisez parfaitement le français ou le néerlandais et disposez de bonnes bases dans l’autre langue. Vous maîtrisez l'anglais technique professionnel;
  • Compétences clés : flexibilité, résistance au stress, orientation client et résultats, précision, communication, bon esprit d’analyse et sens critique, assertivité, capacité d’organisation et de planification, pragmatisme et réactivité, sens de l’écoute, intérêt pour le travail d’équipe.