Continuous Improvements Techn Coordinator - Anankei

Brussels
2020-07-27
2020-08-31

Om het functioneren van de operationele teams te kunnen verbeteren heeft de klant het “LEAN teams”- initiatief geïmplementeerd. En om dit te ondersteunen zijn er de "continuous improvements" (CI's) - de constante verbeteringen- van processen en IT-tools.

CI's zijn middelgrote verbeteringen die niet in de grote ontwikkelingsprojecten opgenomen worden, maar die hun eigen roadmap volgen en ze worden door de operationele teams zelf gecreëerd om een oplossing voor hun dagelijkse problemen te bieden.

Vervolgens worden deze CI's ofwel door de operationele teams zelf uitgevoerd (deze teams zijn verdeeld over 9 lokale entiteiten in heel België), ofwel worden ze geëscaleerd naar het nationale niveau bij de teams binnen SET, voornamelijk bij de BSO's, als het gaat om aanpassingen van een IT-tool, of bij de BPO's (Business Process Owners) als het gaat om aanpassingen van een proces dat op het nationale niveau beheerd wordt.

Als Technical Coordinator van de CI's ben je verantwoordelijk voor het afstemmen van de technische uitwerking van de nationale CI's:

• Je onderhoudt contacten met lokale teams om de aanvraag te verduidelijken en een voldoende maturiteit te bereiken om aand de ontwikkeling van de oplossing te kunnen beginnen.
• Om de oplossing te bepalen en de mogelijke potentiële impacten te identificeren, laat je je bijstaan door de betrokken BSO's en BPO’s. Je hoeft dus zelf geen expert van de IT-systemen of -processen van NEO te zijn om de realisatie van de CI’s op te volgen en aan te sturen.
• Je interageert me de ontwikkelingsteams om de schattingen van de kosten van elke CI te verzamelen en je vogt de levering van de nodige ontwikkelingen door de IT-teams.
• Je organiseert een regelmatige screening van alle CI's op nationaal niveau om de korrecte beeld in de opvolgingtool (JIRA) te behouden. Op terugkerende basis informeer je de lokale teams over de status van de verschillende CI's op nationaal niveau.
• Je let op het respecteren van de SOP's (Standard Operations) die voor de CI’s gedefinieerd zijn.
• Je verzorgt de opvolging van de CI's op nationaal niveau opvolgt en deelt regelmatig de status aan de aanvrager(s) mee.
• Tweewekelijks neem je deel aan de afstemmings-, prioritizatie- en rapporteringsvergaderingen met de andere stakeholders (CIO & CI Boards).
• Je sluit je aan bij de CI Domain Manager om hem een synthetisch beeld van de vooruitgang te geven, om aandachtspunten aan te kaarten of om de communicatie naar de lokale teams of het management voor te bereiden.
 

Vereisten

Vereist profiel :
• Je spreekt en shrijft vloeiend Engels, Nederlands en Frans.
• Je hebt ervaring met het coördineren van technische projecten.
• Je hebt een analytische maar ook een oplossingsgerichte aanpak.
• Je streeft ernaar om een zo grondig mogelijk beeld te krijgen van elk probleem en bent niet tevreden met gedeeltelijke verklaringen.
• Je werkt op een gestructureerde manier en hebt goede organisatorische vaardigheden.
• Je bent in staat om vergaderingen te leiden, met een goede voorbereiding en agenda, en deze te laten resulteren in duidelijke conclusies en actiepunten in een verslag.
• Je bent bereid je onder te dompelen in het functioneren en de interactie tussen de verschillende gebruikte applicaties of een rol te spelen in het kader van de documentatie en de uitrol van glasvezel- en kopernetwerken.
• Je kunt flexibel en zelfstandig werken, maar ook in teamverband en je neemt graag initiatieven.
• Je hebt de mogelijkheid om impactvol met anderen te communiceren in een matrixomgeving, waarbij je onderhandelt en verschillende visies en prioriteiten op elkaar afstemt om een oplossing te vinden.
• je bent in staat om gedetailleerde schema's en procedures op te stellen met de nodige plan-B’s die je opvolgt en uitvoert.
• Je vindt het leuk om presentaties en trainingen te geven en om technische documenten te schrijven.
• Je hebt een basiskennis van IT-concepten en -tools (MSA, SQL, ERD-datamodel, ...).
• Je hebt ten minste een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.