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System Engineer - Ricoh

Bruxelles BE
2020-11-24
2020-12-06

DESCRIPTION DE SOCIÉTÉ

Ricoh Belgium

  • Leader du marché avec plus de 750 collaborateurs

  • Spécialiste dans le domaine de la transformation digitale

Ricoh est une entreprise technologique mondiale, spécialisée dans l’équipement d'imagerie bureautique, les solutions d’impression de production, les systèmes de gestion documentaire et les services informatiques. 

L'entreprise est réputée pour la qualité de sa technologie, le niveau exceptionnellement élevé de son service à la clientèle et ses initiatives en matière de développement durable.

Sous le slogan « imagine. change. » Ricoh aide les entreprises à transformer / digitaliser la manière dont elles  travaillent et à mobiliser l'imagination collective de leurs collaborateurs.

FONCTION

En tant que ITS Officer vous 

  • Assurez un suivi des ITS en temps opportune et efficace par téléphone, à distance ou sur place afin d’obtenir une grand satisfaction de la clientèle ;

  • résoudrez les problèmes informatiques signalés via le système de gestion des incidents

  • enregistrez et suivez les problèmes informatiques qui surviennent via le helpdesk ;

  • installez des solutions non complexes (ordinateur portable, ordinateur de bureau, appareils mobiles, etc) ou supervisez des collègues qui vont les installer ;

  • supportez les installations de solutions complexes (serveurs, NAS, …) selon les procédures applicables ;

  • assurez le support des applications du portefeuille ITS (OS Windows, OS Windows Server, …) ;

  • êtes responsable d’une ou plusieurs applications afin de pouvoir répondre à des questions techniques plus approfondies ;

  • documentez les applications de soutien de ITS et contribuez à une base de données de connaissances.

PROFIL

Vous êtes la personne que nous recherchons si vous avez

  • un baccalauréat en informatique ou équivalent par expérience ;

  • au moins 5 ans d’expérience en tant que system engineer ;

  • une très bonne connaissance du néerlandais et l’anglais, le français et un + ;

  • une expérience en server- et client-side Microsoft operating systems ;

  • une expérience en ITIL ;

  • une bonne connaissance de la virtualisation VMWare, Office 365, Azure et des composant de base tels que AD, DHP, DNS, File & Print ;

  • de l’expérience avec les réseaux (LAN, WAN, WLAN, routing, switching, firewall, load balancer,…);

  • une connaissance et expérience de base en gestion de projet;

  • une orientation client et service;

  • un permis de conduire B.

OFFRE ET AVANTAGES

Nous vous proposons un travail stimulant avec d’excellentes conditions de travail et des avantages extra-légaux