FULL_TIME

Field Engineer - Anankei

Multiple locations (Zeebrugge, Gent, Antwerpen) BE
2021-04-05
2021-04-12

Anankei zoekt een gemotiveerde en flexibele Field Engineer voor de installatie van Thin Clients & de migratie naar een nieuwe Citrix omgeving.
De werkzaamheden zijn voornamelijk gebaseerd in de regio Zeebrugge, Gent en Antwerpen.

Je zal integraal deel uitmaken van de ServiceDesk en van daaruit functioneren als Service Engineer voor de uitrol van Citrix.
Je maakt deel uit van het Citrix projectteam en hebt dus ervaring met projectmatig werken.
Elke week staat er een andere locatie op de planning om de gebruikers naar Citrix te migreren en de thin clients die nog aanwezig zijn te vervangen door micro PC’s.
De weekplanning per locatie ziet er als volgt uit:

Dag 1 en 2:
- De planning van de komende weken overlopen en communiceren met de verantwoordelijke om enkele praktische afspraken te maken
- De micro PC’s voorbereiden en stagen met Microsoft Intune
- De gebruikers in onze systemen voorbereiden voor de migratie naar de nieuwe Citrix en Exchange Online met behulp van een installatiehandleiding
- Communiceren naar het projectteam bij problemen

Dag 3 en dag 4:
- Afhankelijk van de grootte van de locatie en het aantal thin clients dat moet vervangen worden zal het omzetten van de gebruikers 1 à 2 dagen in beslag nemen.
Een goede voorbereiding is hier van cruciaal belang: afstemming met de gebruikers dat ze zeker aanwezig zijn, voldoende reservestukken meehebben (vervanging toetsenbord/muis indien nodig), verschillende type kabels voor aansluiting scherm, netwerkkabels, etc.
- Een typische migratie zal dus het vervangen zijn van PC’s met een scherp oog voor details: mooi wegwerken van de kabels, vervangen van toetsenbord / muis of netwerkkabel indien nodig
- Na het luik fysieke installatie, zal je de gebruikers overzetten naar de nieuwe Citrix omgeving. Bepaalde zaken zullen manueel ingesteld moeten worden dus goede kennis Windows 10 is zeker een must.
- De gebruiker begeleiden en wegwijs maken in de nieuwe omgeving en zorgen dat alles naar behoren functioneert.
- Bij problemen, snel en efficiënt de nodige actie ondernemen en doorschakelen naar het Citrix projectteam met een duidelijke foutdiagnose
 

Vereisten

De functie is tweeledig.

Je bent technisch onderlegd naast hardware kennis beschik je ook over een goede kennis van Windows 10.
Je hebt een basiskennis Exchange, Citrix en Intune om voldoende autonoom je dagdagelijkse werkzaamheden te kunnen uitvoeren.

Daarnaast ben je ook het uithangbord van IT waarbij je de gebruiker vlot met raad en daad kunt bijstaan.
Je bent dus zeker klantgericht en vlot in omgang.

Daarnaast verwachten wij een zeker niveau van proactiviteit en nauwkeurigheid en je hebt een goed evenwicht tussen zelf opnemen of doorsturen naar het Citrix projectteam.