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Service Delivery Manager ICT - Christelijke Mutualiteit (CM) - Mutualité chrétienne (MC)

Schaerbeek BE
2022-08-09
2022-08-17

La MC possède l’un des plus grands départements ICT du pays, au sein duquel la fiabilité, le service et l’agilité vont main dans la main avec la technologie de pointe.

Dans le cadre de l’évolution vers une organisation ICT intégrée, nous recherchons un Service Delivery Manager ICT « Gestion des membres / Assurabilité / Récupération » entreprenant et orienté sur le changement.

En tant que SDM, vous gérez des équipes Agiles qui travaillent sur les 3 domaines business et vous rapportez directement au directeur de département. Vous travaillez sur des projets qui impactent le fonctionnement de la MC en interne mais aussi sur des projets à portée inter-mutuelliste.

  • Vous êtes orientés résultats et veillez, avec vos équipes, à les atteindre en fonction des accords passés.
  • Vous êtes un acteur crucial pour le trajet de changement vers une organisation ICT intégrée, et vous constituez un lien important entre l’ICT et les régions.
  • Vous garantissez un service accessible et orienté-clients, basé sur des accords clairs concernant les services à assurer, leurs Service Levels, et les coûts qu’ils entrainent.
  • Vous travaillez à l’amélioration continue des services rendus à vos clients.
  • Vous collaborez à la politique générale du département ICT, et vous contribuez à déterminer les priorités ICT communes.
  • Vous dirigez des équipes auto-gérées pour garantir le suivi de projets divers.
  • Vous dirigez, coachez et motivez votre équipe pour vous assurer de l’atteinte des objectifs fixés.

 

Profil


  • Vous avez une formation universitaire ou équivalente par expérience, ainsi qu’au moins 5 années d’expérience dans une fonction de direction ICT.
  • Vous avez de bonnes connaissances relatives à l’organisation et au fonctionnement des mutualités et plus spécifiquement des domaines mentionnés.
  • Grâce à votre charisme, votre vision prononcée et vos bonnes connaissances globales en matière d’ICT, vous êtes en mesure de développer un solide leadership. Votre style de management et votre communication stimulent la collaboration, et font de vous un coach et un people manager enthousiaste.
  • Vous avez de l’expérience dans l’accompagnement de trajets de changement.
  • Vous faites preuve d’une forte orientation business et une forte volonté de contribuer au développement continu de la MC d’un point de vue ICT.
  • Vous êtes fortement orienté résultats et satisfaction des clients. Vous faites preuve d’une ambition naturelle à contribuer au développement personnel de vos collaborateurs, ainsi que pour optimaliser les processus dont vous êtes responsable.
  • Un solide multilinguisme (français, néerlandais et anglais) constitue un must, en raison des nombreux contacts tant externes qu’internes.

 

Offre


Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée au sein d’une organisation où l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée est une réalité. Votre lieu de travail est Bruxelles. Vous avez l’option de faire du télétravail 4j/semaine

Travailler à la  MC c’est rejoindre un environnement professionnel dans un secteur passionnant comprenant de nombreux projets. L’esprit y est décontracté.

Au sein d'une équipe motivée, vous avez l'opportunité de réaliser vos ambitions. Nous investissons dans le développement personnel et offrons des opportunités aux nouveaux talents.

Vous pouvez compter sur un salaire attractif en accordance avec votre expérience, une voiture de société, des chèques repas, une assurance hospitalisation et pension, des horaires flexibles,…