IT Support Engineer - Robert Half Technology

Antwerp
2018-10-01
2018-10-23

Robert Half Technology zoekt momenteel een leergierige IT Support Engineer die zeer breed binnen IT gaat werken.

Onze klant is een Belgische groep die wereldwijd actief is in de behandeling, de opslag en het transport van goederen. Deze functie is gebaseerd in hun hoofdkantoor te Antwerpen (centrum).

* Je bent het eerste aanspreekpunt binnen de ICT-afdeling voor alle IT gebruikers en werkt in een support team van 4 mensen;
* Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van eerste en tweedelijns incidenten, het beheer en de registratie ervan;
* Je krijgt de opportuniteit om in projecten je kennis en ervaring verder te professionaliseren binnen de IT domeinen die je het meest aanspreken (bv Security, serverbeheer, etc). Bovendien werk je zeer breed en kom je op die manier in contact met het volledige IT landschap van een groeiend, middelgroot bedrijf;
* Je bent medeverantwoordelijk voor het beheer en de verdere ontwikkeling van de support desk, die zowel een interne als externe klantgerichte focus heeft.
* Je analyseert gemelde incidenten alvorens je deze escaleert naar de departementen infrastructure en/of development;
* Je volgt zowel technische als functioneel gerelateerde incidenten op biedt lange termijn oplossingen aan;
* Je werkt mee aan de implementatie, onderhoud en beheer van een support tool die ITIL/COBIT georiënteerd is;
* Je beheert gebruikersaccounts, gebruikersprofielen, mailboxen, gebruikersrechten en printers;
* Je evalueert en werkt samen met je collega's van Infrastructuur, Networking en Business Applicaties om zo tot standaarden te komen;
* Je behandelt administratieve taken zoals de registratie van hard- en software, mobiele spraak- en data abonnementen;
* Je ondersteunt de eindgebruikers door het schrijven van werkinstructies en het geven van gebruikerstrainingen.

* Onze klant zoekt iemand met een hands-on mentaliteit die de nodige rust en professionaliteit aan de dag kan leggen om de ICT gebruikers bij te staan. Je hebt de gretigheid om zo breed mogelijk te gaan op ICT-vlak;
* Je hebt minimum 2 jaar relevante ervaring in een brede en polyvalente helpdesk- en supportfunctie en de motivatie om je hierin verder te verdiepen;
* Je hebt een brede IT kennis & interesse in de ondersteuning van één van volgende domeinen:

* Windows Client OS
* IOS
* Exchange
* Active Directory
* Hardware Dell (Client en Servers), Cisco (Servers)
* Firewalls
* Spam Filters
* Networking (LAN/WAN/WIFI)
* VOIP
* ITIL/COBIT achtergrond
* Deployment tools
* VDI
* Virtualisatie kennis

* Kennis van Powershell, System Center en/of Altiris is een pluspunt;
* Je spreekt vlot Nederlands en Engels.

Onze klant biedt:

* Een marktconform salaris, inclusief extralegale voordelen zoals groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques;
* Dé mogelijkheid om met alle IT domeinen in contact te komen en je IT kennis sterk te verbeteren;
* Een hecht team in een informele en gedreven werkomgeving (in het hartje van Antwerpen);
* Een goede work-life balans;
* Een toegewijde opvolging van jouw ontwikkeling en groei.

Bent u geïnteresseerd in deze functie of had u graag meer informatie gewenst? Solliciteer vandaag nog en wij komen zo snel mogelijk bij u terug.

Door te solliciteren op deze baan, erkent u dat u de volgende voorwaarden hebt gelezen en accepteert :

https://www.roberthalf.be/nl/legal-information/privacyverklaring