IT-Planet - Applicatiebeheerder

Brussel/ Oostende
IT-PLANET - APPLICATIEBEHEERDER

Functieomschrijving

  • Het zorgdragen voor het optimale en juiste gebruik van functionaliteiten van applicaties binnen de IDPS-suite, maar ook andere vlucht operationele systemen in aansluiting op de bijhorende bedrijfsprocessen;
  • Het onderhouden van applicatie specifieke gebruikers administratie;
  • Het op aangeven van de organisatie onderhouden van applicatie specifieke configuratie informatie, zoals SITA adresgegevens, printers etc.;
  • Het ondersteunen van gebruikers door middel van onder andere gebruikerstrainingen, aanleveren van gebruikersinstructies en het ad hoc oplossen van foutmeldingen en incidenten;
  • Het zorgdragen voor gestructureerde vastlegging, juiste interpretatie en het bewaken van een tijdige en gestructureerde opvolging van incidenten en problemen;
  • Het inventariseren van de gebruikerswensen, zorgdragen voor de vertaling ervan naar wijzigingsverzoeken;
  • Het proactief leveren van input met betrekking tot verbeteringen van functionaliteiten;
  • Het assisteren bij implementaties van gerelateerde airline applicaties;
  • Het opzetten en voorzitten van de Business-User-Groups, gericht op het evalueren van een applicatie en het aandragen van verbeteringen;
  • Het vertegenwoordigen van het bedrijf in diverse internationale werkgroepen;
  • Het coördineren en deels zelf uitvoeren van de acceptatietesten
  • Het opstellen van testplannen en testscenario’s en het controleren van testresultaten;
  • Het deelnemen aan projecten met betrekking tot de ontwikkeling van bestaande en de implementatie van nieuwe airline applicaties;
  • Het zorgdragen voor een juiste invoering van alle relevante operationele performancegegevens met betrekking tot het realiseren van operational excellence;
  • Het zorgdragen voor realisatie van managementinformatie;
  • Het in incidentele gevallen, buiten kantooruren, uitvoeren van acute werkzaamheden;
  • Het tot 50% van de tijd reizen tussen Hannover, Brussel, Rijswijk en Schiphol-Rijk, maakt deel uit van deze uitdagende functie.

Gezocht profiel

  • Vakkennis:
    • Bachelorniveau
    • Opleiding Applicatiebeheerder, medewerker ICT Beheer of vergelijkbare opleiding;
    • Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
    • Kennis van airline applicaties;
    • Kennis van ITIL;
    • Algemene kennis van administratieve organisatie en automatisering;
    • Kennis van Service Desk ondersteunende Tools en SQL;
    • Specifieke kennis van alle (geautomatiseerde) bedrijfsprocessen, met name binnen de airline.
  • Vaardigheden:
    • Organisatorische vaardigheden;
    • Analytische vaardigheden;
    • Project- en releasematig werken;
    • Communicatieve vaardigheden:
      • heldere en overtuigende, goed op de ander en de groep afgestemde, boodschappen kunnen zenden;
      • goed kunnen luisteren;
      • goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse, Engelse en bij voorkeur ook in de Duitse taal.