Customer Service Desk Officer - Anankei

Oost Vlaanderen - Drongen
2019-07-23
2019-10-17

Ben je klaar voor je eerste professionele stappen in de IT, of heb je reeds een eerste werkervaring en ben je op zoek naar iets nieuws?
Is mensen helpen op een vriendelijke en efficiente manier een van je superkrachten?
Heb je een can-do attitude en een positieve drive?
Dan ben jij de persoon die we zoeken!

Concreet zijn we op zoek naar een Service Desk Officer in Drongen.

Hoe zou je dag eruit zien?

Je biedt first line support aan klanten met betrekking tot een ruime waaier van tools, e-business applicaties, mobile apps, …
Je bent het eerste aanspreekpunt van de klanten en zorgt ervoor dat elke klant een kwaliteitsservice krijgt.

Je concrete taken:

- Beantwoorden van binnenkomende oproepen van klanten betreffende technische en inhoudelijke vragen
- Logging van alle calls en interventies
- Uitvoeren van een ver doorgedreven probleemanalyse
- Begeleiden van nieuwe klanten bij het configureren en opstarten van de applicaties
- Knowledge Sharing : je deelt je kennis met je collega’s via documentatie

Vereisten

We zijn voornamelijk op zoek naar enthousiaste kandidaten die ons kunnen overtuigen van hun profiel.
Natuurlijk is een algemene IT kennis vereist, aantoonbaar door een opleiding of eerdere ervaring.
Vlot kunnen communiceren is essentieel voor deze opdracht, en dat in het Nederlands, Frans en Engels.

Hiertegenover staat een vast contract bij Anankei.
Je kan rekenen op een aantrekkelijk loon, aangevuld met extra voordelen.
Bij Anankei zien we onze werknemers niet als nummers, maar als mensen met elk hun eigenheid en noden.
We proberen hier, in de mate van het mogelijke, steeds rekening mee te houden, door een luisterend oor aan te bieden, persoonlijke opleidingstrajecten uit te werken, speciale samenkomstmomenten te organiseren,...

Wij kijken al uit naar onze eerste kennismaking, waar wacht je nog op?