2 Techniciens helpdesk (M/F/X) - Service Public de Wallonie

Namur
2019-09-03
2019-09-17

2 Techniciens helpdesk (M/F/X)

 

Titre exact de la fonction: 2 Techniciens helpdesk

Référence: ZO3B0042 – ZO3B0043

Type de contrat: contractuel

Statut contrat : (cochez le statut)

  • CDD (remplacement) (contrat de remplacement)

¢ CDI (BET-Classique ou Expert)

  • CDI avec clause résolutoire
  • Contrat pour un travail nettement défini
  • Réservé aux personnes handicapées
  • Convention Premier Emploi (CPE)

Type diplôme : Niveau B

Langue: Fr

Date de clôture: 16/09/2019

Localité (résidence administrative du futur candidat): NAMUR

Nombre de poste(s) proposé(s): 2

Employeur : SPW Agriculture, Ressources naturelles et Environnement – Organisme payeur de Wallonie

Finalité(s) de la fonction :

Au sein du Service public de Wallonie Agriculture, Ressources naturelles et Environnement, l’Organisme payeur de Wallonie (OPW) est accrédité par le Gouvernement wallon afin de payer les aides relatives à la Politique agricole commune (PAC) en Wallonie. Les activités de l’OPW reposent, entre autres, sur son imposant système d’information : le SIGEC (Système Intégré de Gestion et de Contrôle).

L’OPW dispose de ses propres équipes de développement informatiques afin de concevoir, développer, maintenir et supporter les logiciels informatiques spécifiques à ses activités métier.

En particulier, au sein de ces équipes, vous intervenez comme technicien helpdesk pour

  • Effectuer des installations sur différents sites de l’OPW de matériels informatiques et de logiciels sur base de procédures ;
  • Assurer le recensement, le suivi et la résolution des incidents de premier et second niveau ;
  • Rédiger des rapports d’installation et des procédures ;
  • Effectuer l’inventaire de matériels et/ou de logiciels ;
  • Assurer la distribution des applications métiers de l’OPW ;
  • Préparer et installer des postes de travail ;
  • Contribuer à la mise en œuvre des plans d’équipement ;
  • Gérer les consommables ;
  • Gérer les droits d’accès au réseau ;
  • Installer des outils de développement, d’analyse, … ;

Exécuter des opérations périodiques (consultation des journaux, vérification de disponibilité,

Lieu de travail : NAMUR

Profil recherche

Diplôme :

Diplôme de graduat ou de baccalauréat en informatique donnant accès au métier 53 de niveau B dans la fonction publique wallonne ;

Expérience professionnelle :

Une expérience professionnelle de minimum 6 ans dans les services informatiques est requise au plus tard au moment de la clôture de l’offre.

La vérification de votre expérience professionnelle se fera sur base du CV que vous aurez téléchargé dans votre dossier en ligne. Nous vous conseillons d’accorder une attention particulière à la description de votre expérience professionnelle dans votre CV et d’indiquer les dates de manière précise (jour-mois-année).

Connaissances spécifiques :

Vous travaillez depuis un minimum de 6 années dans le secteur des services en informatique. Vous disposez des connaissances et de la maîtrise suffisantes dans les domaines d’activités, standards techniques, méthodologies, référentiels de bonnes pratiques et outils technologiques nécessaires à l’exercice de la fonction, et en particulier :

  • Les environnements Windows Server 2003 à 2016 et Linux ;
  • Windows versions 7 et 10 ;
  • L’Active Directory ;
  • Les outils Trackit et BMC Remedy ou similaire;
  • Les outils Atlassian (Confluence et Jira) ;
  • Les méthodes agiles et just-in-time (Kanban) ainsi qu’avec les bonnes pratiques de gestion de services informatiques (ITIL, …) ;
  • Les langages de scripting et la rédaction de scripts (batch, kix, powershell, bash) ;

Compétences techniques :

  • analyse technique – Recueillir, relier et interpréter des données techniques ;
  • dispositions légales et normatives - Appliquer les dispositions légales, les procédures, les normes et/ou les réglementations en vigueur ;
  • informatique – Utiliser les fonctionnalités de base/avancées d’une suite bureautique (traitement de texte, tableur, logiciel de présentation et messagerie électronique) ;
  • spécialisation technique – Utiliser des connaissances techniques précises et étendues afin de résoudre des situations et/ou des problèmes complexes ;
  • technique professionnelle – Mettre en œuvre les méthodes et/ou les techniques propres à la matière ;
  • vulgarisation – Adapter des notions, des termes techniques ou scientifiques de manière à les rendre accessibles à un public non spécialisé.

Compétences comportementales :

  • agir de manière orientée service - Accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs ;
  • autonomie - Accomplir son travail sans supervision directe ;
  • communication - Communiquer avec autrui en s’assurant de la compréhension de l’information reçue et transmise ;
  • résoudre des problèmes - Traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre des solutions ;
  • travailler en équipe - Créer et améliorer l’esprit d’équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.

 Employeur détail :

Missions du SPW Agriculture, Ressources naturelles et Environnement

Gardien du patrimoine naturel et rural de la Wallonie, le SPW Agriculture, Ressources naturelles et Environnement  en garantit  sa sauvegarde dans une perspective de développement durable, destinée à garantir aux générations futures des ressources de qualité, indispensables à la vie.   

Concrètement, il encadre et contrôle la gestion des ressources naturelles : air, terre, eau, sous-sol, faune et flore dont elle protège la biodiversité.  Il coordonne une gestion durable de la forêt wallonne, de la conservation de la nature, de la chasse et de la pêche. Il protège ses eaux souterraines et applique les directives européennes relatives à l’eau potable. 
Il gère les cours d’eau non navigables et assure un rôle essentiel dans la gestion des risques d’inondation et la résolution de questions importantes liées au changement climatique.

Il consolide et encadre la ruralité et l’activité agricole. Il participe à l’élaboration de la politique agricole et environnementale européenne et internationale. Il veille à garantir la qualité de notre alimentation car il certifie et contrôle la qualité des animaux, des produits animaux, du matériel végétal de reproduction et des produits réglementés.   Il met en œuvre le Code wallon du Bien-être animal.

Il assure un rôle primordial de prévention, surveillance et protection de l’environnement. 

Il élabore les dispositions en matière de gestion et de transit des déchets, ainsi que celles relatives à la protection et à l’assainissement des sols et sous-sols.

Missions de la direction de l'Octroi des aides agricoles

La direction de l’Octroi des aides fournit les moyens humains, budgétaires et logistiques nécessaires au bon fonctionnement de l’Organisme payeur de Wallonie. 

Elle contribue au paiement des aides agricoles régionales et européennes.

Conditions d’engagement et de rémunération

Les agents seront engagés dans le cadre d’un contrat d'expert à durée indéterminée.

Ils bénéficieront du barème de rémunération correspondant au grade B3/2 (à partir de 30 979,76 € annuel brut indexé); avec possibilité de valoriser l’ancienneté acquise dans le secteur privé (maximum 6 années) et dans le secteur public (toutes les années sont prises en compte).

Les membres du personnel bénéficient de chèques-repas, d’une assurance hospitalisation, d’une prime de fin d’année et d’un pécule de vacances. Les frais liés aux parcours domicile/lieu de travail effectués en transport en commun font l’objet d’un remboursement intégral.

http://ulisspw.segi.be/ULISWEB/jsp/bruttonet/standalone/BrutToNet.jsp?standalone=true également accessible via notre site http://recrutement.wallonie.be dans l'onglet « conditions de travail » - rubrique « rémunérations et avantages »

Comment postuler valablement?

Pour être recevables, les actes de candidature doivent :

  • répondre aux exigences communes et aux exigences reprises dans le profil de la fonction postulée ;
  • être adressés à la direction de la sélection pour le 16 septembre 2019 au plus tard :
    • via le formulaire en ligne
  • comprendre un CV à jour ;
  • comprendre une LETTRE DE MOTIVATION spécifique à la fonction, avec la référence : « Technicien helpdesk OPW » et annexée au formulaire en ligne ;
  • comprendre une COPIE DU DIPLÔME requis pour la fonction annexée au formulaire en ligne ;

 

Ultérieurement, un EXTRAIT DE CASIER JUDICIAIRE sera demandé à l’agent (cette dernière pièce doit être fournie à l'employeur au plus tard le jour de l'engagement éventuel).

Les dossiers de candidature feront l’objet d’un premier examen par la commission de sélection, destiné à vérifier que les personnes candidates répondent aux exigences générales, de qualification et d’expérience susmentionnées.

Une première présélection pourra être effectuée sur base des lettres de motivation et des curriculum vitae. La procédure de sélection pourra comporter plusieurs épreuves successives.

Sur base de la description de fonction ou au travers de tests de présélection, la commission de sélection pourra limiter à 5 le nombre de personnes à auditionner.

 

Les actes de candidatures se feront en ligne. Si vous éprouvez des difficultés concernant votre candidature en ligne, vous pouvez nous contacter au 081/24.96.40. 

 

EXIGENCES COMMUNES POUR TOUT ENGAGEMENT DANS LA FONCTION PUBLIQUE RÉGIONALE.

Selon les dispositions de l’article 4 de l’arrêté du Gouvernement wallon du 18.12.2003 relatif aux conditions d’engagement et à la situation administrative et pécuniaire des membres du personnel contractuel, les personnes à engager par contrat de travail doivent satisfaire aux conditions suivantes:

1. jouir des droits civils et politiques ;

2. satisfaire aux lois sur la milice ;

3. justifier de la possession de l’aptitude médicale exigée pour la fonction à exercer ;

4. être porteur d’un diplôme ou d’un certificat d’étude en rapport avec le niveau de l’emploi à conférer;

5. être d’une conduite correspondant aux exigences de l’emploi à pourvoir ; Ces conditions doivent être maintenues tout au long de l’exécution du contrat.

 

Certificat de milice

Le certificat de milice ne sera pas exigé.

 

Diplôme obtenu dans un pays autre que la Belgique

Si votre diplôme a été obtenu à l’étranger, vous devez fournir une attestation d’équivalence à un des diplômes requis pour ce poste délivrée par la Fédération Wallonie-Bruxelles (Communauté française de Belgique). Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site d'équivalences de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

 

Connaissance de la langue française

Le candidat doit être titulaire d’un diplôme ou certificat d’études délivré en français par un établissement d’enseignement belge ou de tout autre pays pour autant que l’enseignement attesté ait été donné dans la langue requise. A défaut de pouvoir produire un tel document, vous devez fournir la preuve de la réussite d’un examen linguistique en langue française organisé par Selor. Cette condition doit être remplie au plus tard au moment de l’engagement. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site de Selor.

 

Titres de séjour et de travail

Le candidat doit satisfaire aux législations relatives à l’accès au territoire Belge et aux autorisations de travail. Il devra fournir les documents adéquats au plus tard au moment de l’engagement. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site de l'emploi du Service Public de Wallonie.

 

Personnes en situation de handicap

Le Service public de Wallonie (ou nom de l’Organisme d’intérêt général) veille à lutter contre les discriminations et à valoriser les compétences des personnes en situation de handicap.

Si vous souffrez d’un handicap, il vous est possible de demander un aménagement raisonnable de la procédure de sélection. Pour pouvoir en bénéficier, vous devez informer la personne qui réceptionne les candidatures quand vous postulez. Si votre candidature est retenue, vous devrez fournir une attestation et expliquer les adaptations raisonnables dont vous voudriez bénéficier.

Informations complémentaireS

  • Concernant la fonction : Monsieur Pascal COUPE, directeur – direction de l’octroi des aides agricoles -081/64.94.82– pascal.coupe@spw.wallonie.be
  • Concernant les dossiers de candidature : Madame Coraline SEVRIN, chargé de sélection – direction de la sélection – 081/24.96.49 – coraline.sevrin@spw.wallonie.be