Customer manager craftsmen (m/v) - Makro Cash & Carry Belgium

Makro Machelen
2019-11-05
2019-12-14

Functie

Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van instroom van nieuwe professionele klanten craftsmen en het ontwikkelen van hun omzet volgens vooropgestelde objectieven:

 

  • Je brengt voor de toegewezen regio alle potentiele klanten in kaart en contacteert deze ten einde de prospect in te schrijven als klant volgens de geldende procedures en tevens de multi-channel mogelijkheden voor te stellen.
  • Je bent verantwoordelijk voor het activeren en ontwikkelen van nieuwe klanten tot op een vooraf bepaald omzetniveau en doet dit in nauwe samenwerking met de Instore customer manager, de Verkoopverantwoordelijke en de Group manager.
  • Je vormt het aanspreekpunt voor concrete problemen, vragen, suggesties en klachten van nieuwe klanten en zoekt samen met betrokken collega’s naar gepaste oplossingen.
  • Je informeert klanten over commerciële acties en nodigt hen uit voor speciale acties en evenementen.
  • Je bent verantwoordelijk voor de effectieve realisatie van de vooropgestelde doelen (klantenbezoeken, aantal registraties, omzetten…).
  • Je rapporteert over de uitgevoerde klantenbezoeken en doet voorstellen inzake assortiment, gamma, services, …om klanten naar de toekomst toe nog beter te dienen.
  • Je werkt in alles nauw samen met de Verkoopverantwoordelijke drive-in, de Instore customer manager en het management om klantenrelaties maximaal uit te bouwen.
  • Je kent de resultaten van de klantentevredenheidsenquête en werkt mee aan actieplannen om de resultaten te verbeteren.
  • Je houdt de productkennis en kennis over sector en assortiment permanent op peil.
  • Je draagt zorg voor de bedrijfsmaterialen, zorgt voor orde en netheid en respecteert de veiligheids- en hygiënevoorschriften.
     
     

Profiel

  • Je kan goed proactief werken, bent flexibel en resultaatgericht.
  • Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma.
  • Je bent een uitstekende organisator en communicator. 
  • Mensen coachen, motiveren en ontwikkelen zijn je troeven.
  • Je bent commercieel en klantgericht ingesteld.
  • Je kan vlot prioriteiten stellen en neemt initiatief.
  • Je bent tweetalig Nederlands/ Frans.

 

Ons aanbod

Een voltijdse betrekking in een sterke, internationale groep met ontplooiingsmogelijkheden.   Een aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen.