Process Improvement Coordinator - Ubiway Retail

Anderlecht
2019-11-04
2019-11-12

Ubiway Retail is gespecialiseerd in proximity retail en heeft winkels in winkelstraten, shoppingcenters, trein- en metrostations en luchthavens. We beschikken over een netwerk van 220 verkooppunten die op strategische plaatsen zijn gelegen en die sterke, herkenbare merken uitdragen (Press Shop, Relay, Hubiz, Hello!). U vindt in onze verkooppunten een uitgebreid aanbod aan pers en verschillende ‘on the go’ producten en diensten.

De Process Improvement Coordinator rapporteert hiërarchisch aan de Process Manager binnen het Process Excellence team in het Operations departement.

Missie

Als Process Improvement Coordinator sta je in voor de permanente optimalisatie van bestaande processen of ook voor het creëren van nieuwe processen voor onze winkelpunten waarbij je alle betrokken partijen in beschouwing neemt, zijnde : onze zelfstandige uitbaters, onze partners en leveranciers, onze verschillende interne departementen, en vanzelfsprekend eveneens onze eindklant.

Verantwoordelijkheden

  • Je analyseert de business vragen en issues en stelt werkbare oplossingen en processen voor (en/of verbeteringen) in nauw overleg met de andere afdelingen zoals Finance, Purchase, Marketing, ...
  • Je neemt ownership om (deel)projecten te implementeren en houdt hiermee rekening met alle facetten van een project (end-to-end procesdocumentatie, change en communicatie met alle stakeholders, grondige analyse en test van de nodige IT systemen, training, ... )
  • Je werkt KPI rapporteringen uit met als doel de operationele processen beter te kunnen monitoren (zoals master data, goederen en financiële stromen tussen leveranciers en onze winkels, ...)
  • Je beheert (samen met het team) de operationele uitzonderingsprocessen. Bijvoorbeeld de issues die door het Shop Support Team vanuit de eerste lijn bij jouw terecht komen geef je de nodige prioriteit om snel en gestructureerd antwoord te bieden. Uit deze operationele issues leidt je vervolgens opportuniteiten af om gelijkaardige issues te vermijden in de toekomst.
  • Je werkt nauw samen met IT en hebt een affiniteit voor IT systemen/flows, waaronder SAP.

Profiel

  • Je beschikt over een sterk analytisch denkvermogen, je toont doorzettingsvermogen om de root cause van issues grondig te onderzoeken
  • Je werkt graag procesmatig en haalt graag voldoening uit projectmatige uitdagingen
  • Je bent ‘can-do’ ingesteld en werkt graag pragmatisch mee aan een ‘first-time-right’ resultaat
  • Je kan collega’s uit het eigen team en andere departementen overtuigen en enthousiasmeren om mee te werken aan projecten
  • Je hebt gevorderde kennis Microsoft Office tools met name Excel en Visio, en kennis van SAP (Retail) is een sterk pluspunt. Ervaring met business process modelling methodieken en/of tools is eveneens een pluspunt.
  • Je bent zowel mondeling als schriftelijk tweetalig: Nederlands & Frans
  • Je hebt een bachelor diploma in een relevante richting en 2 à 3-tal jaar ervaring in een gelijkaardige functie

Ons aanbod

  • Een boeiende functie in het hart van onze hoofdzetel waarin je de ruimte krijgt om zelf initiatieven te nemen en mee te denken met de organisatie die in volle ontwikkeling is.
  • Contract van onbepaalde duur in een voltijdse tewerkstelling met marktconform salarispakket en extralegale voordelen (zoals groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, gsm abonnement).
  • Je werkt hoofdzakelijk vanuit ons hoofdkantoor in Anderlecht.