FULL_TIME

Coördinator supportgroep - Provincie Antwerpen

Antwerpen BE
2021-10-22
2021-11-01

Ben jij de coördinator voor het supportteam die de provincie zoekt?

 

Voor het Departement ICT – Dienst ICT Infrastructuur en Operations zijn we op zoek naar een coördinator voor de supportgroep. Maar genoeg over ons.

 

Over jezelf zeg je dat je

Een geboren coach bent en persoonlijke ontwikkeling van collega’s met stip bovenaan op je lijstje zet. In je samenwerking met anderen heb je je ogen niet enkel op de taak gericht maar ook op de mensen. Jouw motto “wat we samen doen, doen we beter”, draag je hoog in het vaandel.

 

Je ex-collega’s zeggen dat je

Een enorm gemis bent. Vooral je werkplanning en verantwoordelijkheidszin gaan ze nooit echt kunnen vervangen. Je bent sterk in communicatie en helpt anderen verder met goede raad, het broodnodige babbeltje om er weer tegen aan te gaan of nét die kritische noot die zorgt voor een tevreden klant of project. Dit samen met je initiatiefrijk en proactief karakter maakte van jou de beste coördinator die ze zich konden wensen.

 

Je vrienden zeggen dat je

Een enorme organisator bent. Een taakverdeling maken, kan je als geen ander. Al van kleins af was je een echte problemsolver. Tot soms vervelendst toe :-), ga je actief op zoek naar antwoorden en oplossingen.

 

Je nieuwe collega’s zeggen dat

Wie bij de Dienst ICT Infrastructuur en Operations werkt, krijgt de kans om mee te werken aan een modern provinciebestuur. Bij ons is ICT meer dan werken achter de schermen of zorgen dat de WIFI werkt. Een team van 60 ICT’ers staat elke dag klaar om ruim 2000 collega’s te voorzien van een vlekkeloze ICT-ondersteuning. Van babyboomers tot Gen Z, alle leeftijden connecteren op de werkvloer.

Vatten ze jouw takenpakket in een notendop samen, dan ziet dat er zo uit:

  • Coaching en ontwikkeling van de medewerkers: je coacht op het kunnen volbrengen van taken, het behalen van resultaten en persoonlijke groei van de medewerkers. Je doet ook de feedback- en opvolgingsgesprekken.
  • Ownership: je voelt je verantwoordelijk voor de dienstverlening van het departement ICT en zoekt actief mee naar antwoorden of oplossingen wanneer je hierop wordt aangesproken. Je neemt initiatieven om de werking van het team en de operationele processen te verbeteren, procedures bij te stellen en bij te sturen.
  • Je plant en organiseert de aan de supportgroep toegewezen taken, zodat de gemaakte afspraken worden behaald. Je verdeelt en volgt de taken/opdrachten op naar het team en deelt ook alle relevante informatie.
  • Je zorgt voor opbouw van kennis en opvolging van kennisbeheer binnen het team.
  • Je stimuleert samenwerking tussen collega’s binnen en buiten het team. Je coördineert de samenwerking van het team met de andere teams binnen het departement.
  • Je denkt en handelt klantgericht.
  • 3de lijn ondersteuning voor ICT monitoring (PRTG) en ITSM (4ME) tools.
  • 2de lijn ondersteuning voor verschillende niet-strategische toepassingen (Zoom, Project Online, Reservatietoepassingen...)
  • Ontsluiten van de service catalogus van het Departement ICT naar het self-serviceportaal voor eindgebruikers.
  • Inrichten monitoring van infrastructuur, toepassingen en diensten.
  • Faciliteren van een optimale kennisdeling tussen leveranciers, 3de lijn teams, de servicedesk, lokale ICT-coördinatoren en eindgebruikers.

Om maar te zeggen: het werk is divers. Dat je terechtkomt in het gloednieuwe provinciehuis in Antwerpen met prachtige vergezichten vanop de 9e verdieping, is letterlijk en figuurlijk mooi meegenomen!

Benieuwd naar wat jouw toekomstige collega’s nog meer zeggen over werken bij provincie Antwerpen? Je ontdekt het op de website, waar je ook de belangrijkste troeven en leuke projecten vinden kan.

 

Dit vragen wij nog van jou

Voor deze vacature zijn er geen diplomavereisten maar vragen we wel 2 jaar relevante beroepservaring. In deze functie is echter een bachelor diploma denkniveau gewenst. Indien je voldoende ervaring hebt, maar niet in het bezit zijn van minimum een geldig bachelor diploma (of daarmee gelijkgesteld), nodigen we jou uit om deel te nemen aan een online capaciteitsproef op bachelor niveau (abstracte, numerieke en verbale redeneerproef).

Hiernaast beschik je over volgende kenniscompetenties:

  • Minstens een basiskennis van coaching en ontwikkelen van mensen
  • Een allround kennis van ICT-infrastructuur, ICT-technologieën en applicaties
  • Ervaring met vertalen van business noden naar specifieke oplossingen.
  • Basiskennis van ITIL
  • Basiskennis projectmanagement
  • Ervaring projectmatig werken
  • Ervaring met monitoring- en ITSM tools (kennis PRTG en/of 4ME is een plus)
  • Kennis van scripting is een plus (Powershell, Python)

Werk je reeds bij de provincie Antwerpen? Bekijk dan of je voldoet aan de voorwaarden voor bevordering of interne mobiliteit. Heb je toch nog vragen? Neem dan contact op met de consulent werving en selectie

 

Dit krijg jij van ons

Jouw salaris is gebonden aan de vooropgestelde barema’s die horen bij het niveau van de functie.

Deze functie is ingeschaald op Bx-niveau. Je start in salarisschaal B4 en het bruto maandsalaris ligt tussen 2.894,41 en 4.316,23 euro.

Naast je geïndexeerd loon krijg je ook:

  • gratis hospitalisatieverzekering met mogelijkheid gezinsleden aan voordelige voorwaarden aan te sluiten
  • maaltijdcheques van 8 EUR
  • gratis openbaar vervoer voor verplaatsing van en naar het werk
  • fietsvergoeding
  • 36 dagen jaarlijkse vakantie
  • extra legaal pensioen voor contractuele functies
  • aanvullende ziekteverzekering
  • diverse opleidingsmogelijkheden
  • personeelskring met uitgebreide sportieve, sociale en familiale activiteiten
  • glijdende werkuren

Bekijk onze extra legale voordelen om ons uitgebreid voordelenpakket te bekijken en onze loonsimulator om een gedetailleerde inschatting te maken van je bruto en netto maandsalaris.

 

Wil je als coördinator supportgroep bij provincie Antwerpen aan de slag, dan doorloop je eerst de volgende selectiestappen:

  • CV-screening, waar op basis van motivatiebrief, leidinggevende/coördinerende ervaring, kennis PRTG en/of 4ME is een plus … maximaal 10 kandidaten naar het volgende selectieonderdeel doorgaan.
  • Online capaciteitsproef (indien geen bachelor diploma): 15 of 16 november 
  • Thuisopdracht
  • Competentiegericht interview: 2 december
  • Assessment (adviserend)
  • Eindselectie

Houd deze data alvast vrij in je agenda.

Meer informatie over deze onderdelen kan je hier lezen.

 

Hoe stel je je kandidaat?

Je bent duidelijk geïnteresseerd. Top! Dan moet je er voor gaan. Je kandidaat stellen doe je zo:

Solliciteer ten laatste 31 oktober via de solliciteer knop. Overtuig ons met een krachtige motivatiebrief en CV waarom deze job jou op het lijf geschreven is.

  • We bieden je een voltijdse contractuele functie met een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur aan.
  • Je zal werken in het gloednieuwe provinciehuis: Koningin Elisabethlei 22, 2018 Antwerpen.
  • Voor meer info over de inhoud van de functie kan je terecht bij: Karel Scheerlinck, teamverantwoordelijke, karel.scheerlinck@provincieantwerpen.be .
  • Voor meer info over de selectieprocedure, de verloning en de extralegale voordelen kan je terecht bij Annelise Van der Perre, consulent werving & selectie, annelise.vanderperre@provincieantwerpen.be .

Tot binnenkort?